RNP: Inovação desde a universidade
Cocriando novas soluções para os programas de Pós-graduação do Brasil
Os segmentos de educação e pesquisa são grandes oportunidades para transformar o mindset das organizações e renovar as habilidades dos profissionais. É preciso aproximar os avanços do setor de tecnologia da curiosidade e do comportamento guiado pela descoberta.
A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, a RNP, provê acesso à internet e serviços de tecnologia da informação e da comunicação visando a excelência da educação e da pesquisa no Brasil. Pioneira em 1992 como rede nacional de acesso à internet no Brasil, a RNP tem como principal incumbência promover o desenvolvimento tecnológico e apoiar a pesquisa dessas tecnologias, criando serviços e projetos inovadores e qualificando profissionais.
A RNP tomou duas decisões fundamentais diante de uma reestruturação de seu modelo de negócios:
- Trazer os usuários para o centro da criação de novos serviços e soluções que gerem valor para todos.
- Disseminar internamente um novo mindset de negócios e novas formas de trabalho orientadas pela inovação e pela agilidade.
O DESAFIO
Como criar novos serviços e soluções de Tecnologia da Informação e da Comunicação para os Programas de
Pós-Graduação do Brasil, envolvendo diretamente alunos, professores e pesquisadores no processo?
O QUE FIZEMOS
1. IMERSÃO
Entrevistas em profundidade, sessões generativas e visitas a campo para a identificação de insights, definição de personas e criação de critérios norteadores para a cocriação durante o Design Sprint.
Diagnóstico com insights, personas definidas e critérios norteadores
Pesquisa de campo em três universidades: Universidade de Brasília (UnB), Universidade Federal de Uberlândia (UFU) e Universidade Federal de Pernambuco (UFPE).
34 entrevistas
em profundidade com usuários finais
18 entrevistas
em profundidade com membros da CAPES e RNP
5 sessões generativas
com usuários finais
6 visitas a campo
nos Programas de
Pós-Graduação
selecionados
2. DESIGN SPRINTS
Para promover a criação colaborativa com redução de tempo e de riscos para implementação de novos produtos, serviços, processos ou modelos de negócio, desenvolvemos um processo de Design Sprints da LAJE.
Em três ciclos de cinco dias, alunos, professores, pesquisadores e membros da RNP foram guiados em uma jornada de cocriação e validação de conceitos, culminando na elaboração de 10 soluções de valor para o negócio e para os usuários.
O RESULTADO
10 soluções geradas, 4 novos serviços em fase de implementação, 50 usuários diretamente engajados e 80 colaboradores impactados pelo treinamento de novos métodos e ferramentas.
SERVIÇOS EM IMPLEMENTAÇÃO
Marketplace para pesquisa
Plataforma para compartilhamento de recursos, como equipamentos, aplicações e informações para pesquisa entre universidades.
Portal Integrador
Plataforma que centraliza ferramentas acadêmicas de comunicação e colaboração, informações, e documentos.
Agendamento de conferências
Módulo de agendamento de conferências remotas, como reuniões, bancas, webinários, etc.
Dashboard de Gestão
Serviço voltado a coordenadores de Programas de Pós-Graduação para acompanhamento do desempenho de cursos.
Publicado em: 02 de Outubro, às 18:14